Vos équipements IDEACONCEPT,
sous bonne garde.
Sentinel est notre service de surveillance proactif pour l'équipement audiovisuel qu'on a installé ou loué chez vous. On détecte les pannes avant qu'elles ne se voient sur scène, on vous alerte, et on intervient rapidement. Vous dormez tranquille, vos équipements aussi.
Aperçu interactif à venir
Tout ce qu'il faut pour dormir tranquille.
Sentinel s'applique aux équipements qu'IdeaConcept a installés ou que vous louez chez nous. Nos techniciens voient l'état de votre installation en temps réel, on intervient avant que ça se voie sur scène.
Surveillance temps réel
Supervision continue des équipements qu'on vous a installés ou loués : projecteurs, écrans, consoles, serveurs média, réseaux AV. Température, état, latence, santé, on voit tout.
Alertes intelligentes
SMS, courriel, Slack, Teams. Regroupement automatique pour éviter le bruit. Escalade si non-acquitté dans les 15 minutes.
Intervention rapide
Dès qu'une alerte se déclenche, un ticket est créé et dispatché à notre technicien le plus proche. Vous voyez exactement qui arrive, quand, avec quel contexte.
Rapports SLA
Disponibilité, MTTR, MTBF exportables en PDF. Idéaux pour vos revues trimestrielles avec vos parties prenantes, on vous livre le rapport tout prêt.
Multi-sites cartographiés
Si vous avez plusieurs lieux équipés par IdeaConcept (siège social, succursales, salles de conférence), vous voyez tout sur une carte. Filtres par lieu, type d'équipement, statut.
Maintenance préventive
Détection avant panne grâce à l'analyse des tendances. Nos techniciens interviennent avant que ça tombe en panne, vous évitez les mauvaises surprises le jour de votre gros événement.
Ce qu’on nous demande le plus.
Gardons vos équipements en forme.
Déjà client IDEACONCEPT ? Sentinel est probablement déjà actif sur vos équipements installés. Connectez-vous pour voir leur état. Sinon, parlons-en lors de votre prochain projet avec nous.